Livraison

Puis-je retirer les marchandises chez vous ?

Un retrait direct chez nous n'est pas possible. Les commandes sont exclusivement livrées par la Poste Suisse .

Où livrez-vous ?

Nous livrons avec la Poste Suisse dans toute la Suisse et au Liechtenstein.

Quels sont les frais de livraison ?

Les livraisons à domicile à partir d'une valeur de marchandises de CHF 50.00 sont gratuites. Pour les commandes d'une valeur inférieure à CHF 50.00, des frais de livraison de CHF 13.90 s'appliquent.

La livraison peut être effectuée à une adresse librement choisie en Suisse ou au Liechtenstein.

Quelle est votre rapidité de livraison ?

Pour les commandes reçues avant 16 heures , le délai de livraison est généralement de un jour ouvrable. Le délai de livraison exact ne peut malheureusement pas être communiqué à l'avance.

Si tu n’es pas chez toi au moment de la livraison, tu recevras toutes les informations nécessaires pour récupérer ton colis. Tu peux également te faire livrer à une autre adresse.

Où se trouve ma livraison ?

Dès que nous avons expédié ta commande, tu reçois une confirmation d’expédition par e-mail. Si tu as un compte client, tu peux consulter à tout moment le statut de ta livraison.

Que dois-je faire en cas de dommage pendant le transport ?

Vérifie attentivement ton colis à la réception et signale-nous immédiatement tout dommage.

Retour & Échange

Puis-je retourner une marchandise commandée ?

Nous offrons un droit de retour limité et te remercions de ta compréhension, car nous ne pouvons pas reprendre tous les articles.

Les produits qui étaient disponibles dans notre entrepôt au moment de la commande et qui se trouvent encore dans leur emballage d'origine non ouvert peuvent généralement être retournés. Les produits que nous avons spécialement commandés pour toi, ainsi que les produits qui ne sont pas en parfait état, ne peuvent malheureusement pas être retournés. Seul le prix d'achat est remboursé au maximum.

✔ Le droit de retour existe si :

• le produit se trouve dans son emballage d'origine non ouvert et non endommagé

• la réception du produit remonte à un maximum de 14 jours calendaires

✘ Pas de droit de retour pour :

• produits utilisés

• absence d'emballage d'origine

• absence d'accessoires fournis

• consommables ouverts (huiles, filtres, etc.)

• articles d'hygiène ouverts (écouteurs, sous-vêtements, etc.)

• produits ouverts qui étaient scellés ou soudés (logiciels, jeux, DVD, cartes mémoire, cartes de valeur, etc.) – un sceau brisé est dans tous les cas considéré comme ouvert

• délai de retour expiré

Comment et où retourner une livraison ?

Elle se fait à frais et risques du client. Nous recommandons le retour par courrier recommandé.

Voici comment retourner un article :

• Connecte-toi à ton compte client, crée un retour et imprime le formulaire de retour correspondant.

• Place le formulaire de retour avec l’article dans le colis.

• Ferme le colis et renvoie-le à l’aide de l’étiquette de retour créée.

• Conserve le reçu de retour jusqu’à ce que le remboursement ait été effectué sur ton compte.

Il faut environ 3 à 5 jours ouvrables, pour que ton retour nous parvienne à l'entrepôt. Nous te informerons par e-mail dès qu'il est arrivé chez nous.

Combien coûte un retour ?

Les frais de retour sont généralement à la charge du client.

Dans les cas suivants, sportszone.ch prend en charge les frais de retour :

• Réception d'un article différent ou non commandé (erreur de livraison)

• Réception d'un article défectueux

• Réception d'un article incomplet

• mauvaises descriptions d'article dans la boutique en ligne (erreur de description)

Puis-je échanger un article ?

Un échange direct n'est malheureusement pas possible. Tu peux toutefois nous renvoyer l’article avec le formulaire de retour correspondant. Nous procéderons alors au remboursement du prix d’achat. Tu pourras ensuite choisir un autre article dans notre boutique en ligne et passer une nouvelle commande.